プライバシーポリシー
合資会社小泉麹屋の運営するサイト：「おうちでてまえ味噌」のお客様プライバシー情報に関するお約束と考え方について。
弊社および私は、この「おうちでてまえ味噌」において、 お客様がより高いご安心とご満足をされることが最大の目標であり、これを達成するために、プライバシー・ステートメントを制定し、定期的に点検・改善を行い、このステートメントに沿って業務を遂行し厳守する事を誓います。
2003年6月18日 合資会社小泉麹屋 代表 小泉聡
「合資会社 小泉麹屋（通称：おうちでてまえ味噌http://www.koujiya.com） は、TRUSTe プライバシー・プログラムのライセンシーです。このプライバ シー・ステートメントは「合資会社 小泉麹屋」の利用者 に対する、プライバシー保護の為に行っている内容を開示しています。
TRUSTe のミッションは公正な情報使用の促進によって、ユーザーのインターネットに対する信用と信頼を築く事です。 このウェブサイトは、皆様のプライバシー情報に対する公約を実施するため、その情報使用について開示する事に同意し、また公約の遵守のために TRUSTe によってその情報使用の実態を調査されることに同意しています。TRUSTe マークを掲示する事により、このウェブサイトは下記のことについて皆様に通知することに同意しています。
1. どのような個人特定情報或いは第三者の個人特定情報がこのウェブサイトを通じて皆様方から収集されているかについて
2. それらの情報を収集している組織について
3. それらの情報がどのように使われているかについて
4. それらの情報は誰と共有されているかについて
5. それらの情報の収集、使用及び配信に関して、皆様方がどのような選択をできるのかについて
6. 「合資会社小泉麹屋」のコントロール下で、それら情報の紛失、誤使用、改変を防ぐ為にどのような種類の保安手順がとられているかについて
7. 皆様に関する情報の中で、正しくない部分をいかに修正できるかについて
皆様方が、「おうちでてまえ味噌」が掲示したプライバシー･ステートメントを守っていないと感ずる場合には、まず最初に、
・合資会社小泉麹屋
・代表 小泉聡
・webmaster@miso-soup.jp
・TEL：045-432-7488
・FAX：045-432-7492
まで連絡してください。
更にあなた方が、その問い合わせを受け取った事の通知を受けなかったり、またあなた方の問い合わせが満足に対応されなかった場合には、TRUSTe にご連絡ください。 その時には TRUSTe は、そのウェブサイトへの連絡役として、あなた方の問い合わせを解決すべく活動します。
情報の収集について
私達の誓い
合資会社小泉麹屋は、このサイトで収集される情報の所有者です。またお客様情報をコントロールするのは統括ウェブマスターと訓練された知的アシスタントの２名のみです。他のセクションやパート人員が情報にアクセスすることはありません。また知的アシスタントが退社した場合は、データの置き場所およびアクセス方法すべてを即時変更いたします。
プライバシー･ステートメントに開示されている事と異なった方法で、他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、また貸したりすることは断じていたしません。また、収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといったことは行っていません。「おうちでてまえ味噌」は、ウェブサイトのいくつかの異なる場所でお客様から情報を収集します。
登録に関しまして
このサイトの利用にあたっては特別な登録は必要としません。接続環境を所有する方々なら、すべての方に自由にサイトを見ていただけます。またコンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません。ご家族で安心して閲覧いただけます。
注文書における情報収集につきまして
注文フォームでは、お客様からの情報を求めています。お客様は、発送や連絡に関する情報（名前や住所、Email、送り先など）を提供していただく必要がございます。
これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違いなく商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で２次利用したり他人に開示することは一切ありません。例外として、行政・司法機関などから法的な要請を受けた場合は、この限りではございません。
【収集内容】
支障なく発送と決済処理をおこなうために、最低限の情報の登録を必要とします。必須としたものいずれが欠けましても、正しく処理をおこなうことができず、発送ができません。
・氏名（必須）
・Email（オンライン注文の場合は必須）
・住所（必須）
・電話番号（必須）
・郵便番号（必須）
正しいメールアドレス登録とその確認方法
お客様が、メールアドレスを間違って登録されたことにより、当店からの発送案内や重要連絡・解答が届かず、発送に支障がでた場合は、当店はその責を負わないこととします。ネット通販全般において、必ず正しいメールアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、是非ともご注意・ご留意ください。
正しく送信されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は電話またはemailにてウェブマスターまで至急連絡をください。また、自動確認メールは通常メーラー仕様のため、携帯メールアドレスでは途中で切れますのでご了承ください。
店主直通フォームにつきまして
業務改善のためお客様からのクレーム・ご非難・お怒り・ ご進言・ご質問等、店舗運営に直接関わるようなご意見等 は直接代表小泉聡の専用メールアドレスのみに届きます。
【収集内容】
・氏名 （非公開）
・Email（非公開）
・ご意見（公開する場合有り）
講演・取材のお問合せフォームにつきまして
当店では、講演依頼やマスコミ等の取材依頼は積極的に受け付けております。講演・取材のお問合せフォームをご利用いただく場合、回答、連絡用の情報（お名前、ｅメールアドレス、商店街名：企業名：所属団体名、電話番号、ご住所）をご提供いただきますが、この情報は、連絡以外に使用することはありません。
オリジナルレシピ募集につきまして
当店では広く皆様より、お味噌を使った料理のオリジナルレシピを募集しています。記入フォームではレシピのほか、お名前、ｅメールアドレス、おすまいの都道府県名をご提供いただきます。ｅメールアドレスは当方からの問い合わせや確認連絡に使用するのみで、他の目的で使用したり公開はいたしません。お名前と都道府県はご本人の了解のもとレシピと共にページ上で公開する場合があります。
オプトアウト（解除）
ご注文時のご注文フォームに情報を入力する時、当社からのお知らせメールを「受けとる」か、「受けとらない」かの選択ができます。「受けとらない」場合は当社からお知らせメールが届くことはありません。 また、お知らせメールを「受けとる」を選ばれたお客様も、当社へ直接e-mailを送るか解除フォームより解除依頼する事により オプトアウト（解除）ができます。
電話の活用
電話でのご注文受付（情報収集）について
当店ではオンライン環境のない方のため、オフライン従来型の電話・FAXによる注文受付（情報収集）も行っています。
重要な場面での電話連絡の活用
一般的に電子商社の場合は、基本的にEmailでの対応となりますが、当店ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、電話にてのコミュニケーションを活用しています。当店が電話を活用するのは、主に以下のようなケースです。
【クレーム】
クレームはなにより迅速な対応が必要となりますし、メールでは正確な情報を把握できない場合がほとんどです。当店ではクレームに関しましては、お電話でコンタクトさせていただく場合がございます。
【至急の確認事項】
メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時は、お電話でコンタクトをとって、できる限りご要望の日に間に合わせるべく努力をします。
【FAXでのご注文】
FAXでのご注文に関しては、電話させていただく場合もありますが、基本的にFAXで「ご注文確認」をします。
情報の利用
プロフィール
ここでいうプロフィールとは、お客様の閲覧の好みの詳細が記述してある保存情報のことです。当店はログファイルを収集しますが、それは個人情報そのものとはリンクされません。あくまで統計情報としてのみ保存されます。したがってお客さま個々のプロフィールは、買い物履歴としてデータベースに蓄積されたもののみを使用しています。
クッキー
クッキーとは、お客様についての情報を含む、お客様のハードドライブに蓄えられる１つのデータです。クッキーの使用は、当店のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当店サイトを使用することができます。
クッキーを拒否した場合の弊害は、ショッピングカートが正しく作動しないことが考えられます。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 （当店に限らず）カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
ログ・ファイル
当店は、集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではありません。
ウェブビーコン
当店では第三者のプログラムから、お客様ＰＣにウェブビーコン、クリアＧＩＦ等と呼ばれる画像データを送付し、Ｗｅｂサイトの利用状況の把握・分析等のため使用しますが、これは、お客様個人を特定するためのものではありません。
情報の共有
＜法的免責条項＞
ユーザのプライバシーを保護するため当店は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。
第三者による仲介
当店はオーダーの配送には外部の運送業者（ヤマト運輸）を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社を使用します。 ヤマト運輸では3ヶ月で全ての個人データを消去しております。
これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。
これらの決済業務に関しては、株式会社ＺＥＵＳ、及び株式会社ネットプロテクションズが提供するシステムを利用し、情報を共有しております。株式会社ＺＥＵＳは、個別に「TRUSTeプライバシーステートメント」を取得し、株式会社ネットプロテクションズは財団法人日本情報処理開発協会のプライバシーマークを取得し、お客様の情報の厳重な保護・厳守いたしております。
ショッピングカートについては株式会社喜信堂（ネットリンク）のレンタルカートを使用、個人情報は10日で全て削除されます。 また上記の会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しています。
情報の堅守（セキュリティ）
セキュリティポリシー
合資会社小泉麹屋は、お客様の情報保護に全ての予防措置を講じます。お客様がウェブサイトを通じて提出された重要な情報は、最大限の努力のもとに、厳重に保護されます。
当店の登録注文書において、重要な情報（クレジットカードナンバーのような）を書き入れる事を求める場合、その情報は、業界における最も優れた暗号化ソフトウェア（SSL）によって暗号化され保護されます。クレジット登録のセキュアー・ページ上では、ネットスケープナビゲーターやマイクロソフト･インターネットエクスプローラーのようなウェブ・ブラウザの底部にあるロックアイコンは、あなた方が単に”サーフィン”しているときに開錠或いはオープンの状態になるのとは反対に、ロックされた状態となりますのでご確認ください。
情報堅守のお約束
当店はオンラインでの重要情報保護のために心砕く一方、オフラインでもお客様の情報を保護すべく最善を尽くしています。上記のような重要情報だけでなく、当店がお客様から得た全ての情報は、当店での使用に限定されています。
いかなる企業があらゆる方法で当店の顧客情報の開示・売却を求めてきても、ここに明示したパートナー企業との規定の方法以外での情報共有・受け渡しはいたしません。
社内教育と意識の向上
当店の全ての従業員は当店のセキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ている状態に保たれます。新しいプライバシー･ステートメントが加えられるときはもちろん、四半期ごとに従業員に対し、当店が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に彼らが出来る事について改めて知らせたり、留意させたりしています。
ウィルス対策について
メールサーバにはサーバ専用のアンチウィルスソフトを導入した(株)シーポイントのドライブネットワークを採用し、各端末には最新にアンチウィルスソフトを導入し日々のアップデートの徹底、ウィンドウズアップデートの徹底を行い、ウィルス対策を講じてユーザーの個人情報保護のために努めております。
リンクについて
ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、本ウェブサイト内でのみ適用されます。 本ウェブサイトからリンクしている弊社以外の第三者が運営するウェブサイトでの個人情報管理については、弊社の管理の及ばないところでありますので、その責任を負うことは出来ません。本ウェブサイトからリンク先のウェブサイトへ訪れる場合、そのウェブサイトの個人情報収集やプライバシーについての案内をご確認ください。
情報の保存と破棄に関して
顧客情報の保存
当店が個人特定情報を保存するサーバーは、最新のものはファイアーウォールでブロックされた環境の中に、また一定期間以前のものはスタンドアローンのマシンの中に安全保管されます。可能な限り、不正なアクセス・アタックよりデータを防備する備えと心得を持つように努力いたしております。
FAX情報の破棄
お客様のオーダースタイルにあわせ、お電話またはFAXでご注文を受ける方式も採用していますが、 FAXにより送信されたものは、処理が終わり次第すみやかにシュレッダーにて裁断・破棄されます。
コントロールマシンの破棄
当店では、コントロール用マシンをなんらかの事情で破棄・売却・リサイクル等、第三者の手に渡る可能性が生じる場面に遭遇したとき、必ずハードディスクを破壊処分して、以前のデータを消去するよう務めています。
ニュースレター（メールマガジン）発行に関するオプトイン/オプトアウト
ニュースレターのアクティブな活用
当店では、幅広く将来顧客を培うため、ニュースレターの読者を増やす目的において、不定期に「懸賞」（プレゼント）企画を行っております。ご応募いただいた方には、当店のニュースレターをお届けいたします（懸賞ページにも明記しています）それを望まない場合は、懸賞には応募しないという選択でオプトアウトしていただくようお願い申し上げます。ご当選資格はニュースレターの購読者が前提となります。 なお、ここで収集した情報は、当選賞品の発送やニュースレターの配信以外に使用する事はありません。
ニュースレターの購読の変更・解除に関して
当店は、ニュースレターの巻末に必ず変更解除の手順を明記しています。ニュースレターを誤って購読された場合、途中で変更・解除を希望される場合、以下の要領で簡単に配信を停止する事が可能です。
・メールに記載の方法で、購読解除・配信停止の手続きをしていただく。
・ウェブマスター宛に直接メールでその旨をお知らせいただく。
なおその場合は、いま配信しているアドレスとマガジン名を正しく明記のうえ、「購読停止」の件名にて当店へe-mailを送ってください。 info@miso-soup.jp
一般的に、ニュースレターはメールアドレス・名前等で購読申し込みが完了しますので、遺憾ながら、なりすましの第三者が購読を申し込まれるケースもございます。購読希望したつもりがないのにニュースレターが届いてしまった場合は、同様の要領で簡単に配信を停止することが可能です。
情報の修正と変更
お客様からのご注文内容修正についての通知
お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをなさりたい場合は、当店へe-mailやお電話でお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報を伺います。
・お客様の［ご氏名］［お電話番号］［ご注文商品］
また、各種サポートフォームからも変更・修正が可能です。
お客様からのご登録内容の開示・変更・利用停止についての通知
当店のデータベースに登録されているご自身の情報の開示あるいは利用の停止を希望される場合や、情報（前回ご注文時の情報）に変更があった場合、当店へe-mail、若しくはお電話でお知らせをいただければ、速やかに対応させていただきます。その際、ご本人との整合性を確かめるため以下の情報を伺います。
・お客様の［ご氏名］［お電話］［メールアドレス］［概ねの最新ご注文期日］
当店からの変更についての通知
このプライバシーステートメントは 2019年6月28日改定のものです。
当店がプライバシー・ステートメントを変更する場合には、当店はこの変更についてこのページに掲載します。それにより、お客様は常に当店がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知ることができます。
どのような時点においても当社が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人情報を使用する場合には、事前にお客様の同意を得た上で使用いたします。
連絡先
・店名 : おうちでてまえ味噌
・運営会社名 : 合資会社 小泉麹屋
・所在地 : 222-0011 神奈川県横浜市港北区菊名5-24-25
・連絡先 : TEL：045-432-7488 FAX：045-432-7492
・ウェブマスター : 小泉聡
・e-mail : omiso@miso-soup.jp
